Quando alguém vai à loja de uma operadora, no Brasil, está à procura de um aparelho transado ao invés de um plano de tarifas vantajoso. Essa tendência, corroborada pela mídia que esforça-se em avaliar os gadgets, está cada vez mais forte. Tanto é assim que o principal atrativo das lojas das operadoras brasileiras é uma vitrine onde se vê inúmeros celulares, ao invés de cartazes com os planos tarifários oferecidos pelas operadoras. É um fenômeno de mercado muito interessante.

O público em geral procura primeiro pelo celular e depois pela operadora. O IPhone, da Apple, está aí para comprovar o que eu digo. E se pensarmos bem, faz todo o sentido do mundo o aparelho atrair mais do que o plano tarifário. É tudo uma questão de interface.

O aparelho é a interface entre o homem e a operadora de telecomunicações. Quanto melhor o aparelho, melhor a interface e, portanto, melhor a interação do homem com os serviços prestados pela operadora. Por exemplo, meu aparelho é um V8 da Motorola, cuja interface é algo de horrível. A utilização do aparelho resume-se a receber e fazer chamadas. Ponto. Por outro lado, se eu tivesse um IPhone, além de fazer e receber chamadas, provavelmente teria uma agenda de contatos, minhas músicas do ITunes e assim utilizaria uma série de outros serviços de telecomunicações que hoje eu não utilizo.

É natural pensar dessa maneira. Afinal de contas, se há prazer em usar a interface, procura-se explorá-la mais a fim de extrair o que há de melhor. E esse fato justifica o por quê das operadoras darem mais importância aos celulares do que aos seus planos tarifários, apesar de as propagandas na TV sempre fazerem o contrário. Imagine o que seria da Tim ou da Claro se oferecessem um modelo básico do IPhone com um plano de tarifas pré-pago. Possivelmente haveriam migrações para planos pós-pagos justamente por que o tchan do IPhone são os serviços conectados, que ou são muito caros nos pré-pagos ou estão disponíveis apenas nos pós-pagos.

De fato, o mundo conectado de hoje exige que os aparelhos de telefonia façam mais do que simplesmente fazer ou receber chamadas. A tendência da convergência das tecnologias de informação com os serviços de telefonia móvel são uma realidade. Chegará o dia em que ninguém mais terá aparelhos fixos e tudo será feito ou via rede celular ou via conexões wi-fi, este último o meu sonho de consumo.